(相关资料图)

鲁网4月16日讯近日，建设银行潍坊保税区支行工作人员成功协助一位客户识破并规避一起精心策划的房产交易类电信诈骗，及时阻断了诈骗分子的作案路径，成功保住客户资金安全，获得客户高度认可与赞扬。

据悉，该客户为某小区业主，近期计划出售自有房产，遂在某生活服务平台发布房源信息。发布后不久，一名自称“有意购房”的陌生账号主动添加客户微信。起初，对方仅围绕户型、价格、房源细节等交易信息沟通，态度诚恳热情。

随后的数日里，该“买家”转变沟通方式，以日常唠家常、分享生活琐事等形式与客户建立长期情感联系，逐步获取客户信任。待客户戒备心降低后，买家发送一款标注“房产交易安全平台”的陌生APP下载链接，谎称该工具为交易必备。客户察觉异常，迅速意识到可能存在风险，未进行任何信息提供与资金操作，第一时间前往网点寻求帮助。

该行工作人员接到客户求助后，立即启动应急处置流程。一方面耐心安抚客户情绪，引导其清晰梳理事情经过；另一方面迅速核查客户下载的可疑APP，指导其完成卸载，同时全面检查客户名下所有银行卡账户状态，核查交易记录、排查资金风险。

此次事件的妥善处置，是建设银行潍坊保税区支行践行金融消费者权益保护、守护群众财产安全的生动缩影。一直以来，建设银行高度重视电信诈骗防范工作，持续加强对员工的反诈培训，常态化开展反诈知识宣传，提升客户风险防范意识。同时，建立高效的应急响应机制，确保在客户遇到风险时能第一时间介入、精准处置。（通讯员 张玉江）

责任编辑：赵岳