当前，银行业面临着净息差持续收窄、优质信贷资产稀缺的双重困境。线下网点优化裁撤、运营开支精打细算、负债成本严格管控成为行业常态。然而，与“勒紧裤腰带”形成鲜明反差的是，多家银行在人工智能等科技方面投入持续加码。

“截至今年7月，微众银行日均Token（词元）消耗量超过200亿，人均日消耗量520万，且仍保持快速上升态势。相较于2025年底的日均50亿，实现了数倍增长。这一增长表明，AI应用已全面深入微众银行的核心业务流程。”7月23日，微众银行内部人士告诉中国证券报记者。

今年以来，多家银行披露日均Token消耗数据，招商银行、微众银行、邮储银行、工商银行等多家银行均已跨越日均Token消耗量百亿门槛。其中，招商银行日均Token消耗量超300亿。Token消耗量的爆发式增长，标志着银行业的数智化探索步入更加务实的新阶段。当AI从效率提升工具升级为重塑商业模式的底层逻辑，银行业的数智化转型竞赛已然开跑。

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日均Token消耗量爆发式增长

日均Token消耗数据，正成为衡量银行数智化转型深度、AI场景规模化应用成效的重要标尺。每一次文本输入、数据分析、智能问答、信贷测算等均对应着Token的消耗，日均Token消耗数据在一定程度上反映了大模型、AI智能体是否真正嵌入银行全业务流程。

国内银行业日均Token消耗量已形成梯队格局，折射出各家机构在科技战略、场景落地与资源投入力度上的显著分化。根据现有披露数据，招商银行日均Token消耗量超300亿，微众银行超200亿，邮储银行、工商银行等均已超百亿。

此前，招商银行首席信息官周天虹在该行股东会上表示，截至今年5月底，招商银行日均Token消耗量已达330亿。招商银行2025年年报提到，该行提出“AI First”理念，坚定执行AI“优先”“领先”“率先”，全面拥抱以大模型为代表的新一代人工智能革命，做好数字金融大文章。2025年，招商银行信息科技投入129.01亿元，达到该行营业收入的4.31%。

在今年6月召开的股东大会上，邮储银行副行长牛新庄透露，邮储银行已落地超过370个大模型应用场景，日均大模型调用超600万次，日均输入、输出Token超百亿，持续助力业务提质增效。他还表示，预计到今年底，邮储银行日均大模型调用次数将超千万次，Token吞吐量超300亿。

在科技方面投入不遗余力

“资产荒背景下，银行机构对于营收拓展面临一定压力，降本增效成为行业共识。但大家在科技方面的投入，却不遗余力。”近日，某股份行信息科技部人士向中国证券报记者表示。

“人工智能带来前所未有的发展机遇。对工商银行而言，数智化不是选择题，而是必答题，是我们抢占先机、掌握主动的战略选择。”工商银行副行长赵桂德表示。

微众银行内部人士告诉记者，在AI应用方面该行主要布局两类应用形态：一是嵌入业务主流程的AI垂直应用，二是承担独立岗位任务的数字员工。对于AI原生的业务应用，该行目标为“AI处理常规，人只负责例外”。目前，微众银行已在营销投放、坐席客服、线上优质客户信贷审批等高价值业务场景探索落地超过100个AI垂直应用。数字员工则并非传统聊天机器人，而是真正能完成具体工作的数字同事，7×24小时在线，目前，已有80多位数字员工“入职”微众银行。