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鲁网8月19日讯近日，一名客户来到中国农业银行临沂义堂支行，因掌上银行转账额度受限，申请办理交易限额提升业务。内勤行长在受理业务、沟通核实情况时，凭借丰富的反诈工作经验，敏锐察觉客户异常，成功识破刷单电信诈骗圈套，及时劝阻客户操作，守护客户资金安全。

业务办理初期，客户告知工作人员，因网络兼职，平台提示需要提高银行卡转账限额，才能完成返利提现，急需调高掌银转账额度。内勤行长随即详细询问兼职平台名称、对方联系方式、垫付资金情况以及过往资金往来记录。交谈过程中，客户多处说辞前后矛盾，一味催促尽快办好提额，急于向陌生账户继续投入本金，种种反常迹象让内勤行长高度警惕，初步判定客户正深陷刷单诈骗陷阱。内勤行长当即暂停限额调整业务，放缓办理节奏，坐下来与客户耐心沟通。逐条指出对方话术漏洞，提醒客户一旦继续转账，前期垫付资金将彻底无法追回。在网点负责人和内勤行长的联合讲解下，客户终于彻底清醒，恍然大悟自己已经被骗，当即放弃提额办理，停止所有向对方账户转账操作，对网点工作人员及时提醒、认真负责的态度连连致谢。随后，内勤行长协助客户修改银行卡密码，关闭非必要免密支付功能，设置合理交易限额，做好账户安全加固，并向其普及出租出借银行卡、网络兼职陷阱、个人信息保护等金融反诈知识。

一直以来，农行临沂义堂支行高度重视反诈风控建设，将反诈识别、风险问询融入账户调整、限额修改、转账办理等每一项日常业务，定期开展员工反诈案例培训、可疑客户识别演练，严格落实风险问询机制，做到业务办理与风险防控同步推进。（通讯员 王志超）

责任编辑：王军