苹果首款折叠iPhone Duo开售首日，在社交媒体上就开始流传多张内屏出现裂纹的照片。裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，并向右侧边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似。

(资料图片仅供参考)

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引发网友关注

一名澳洲用户称设备到手约6小时、开合不到20次，向朋友展示展开时先感到内铰链下方异样，随后听到清晰的咔嚓声，屏幕随即沿铰链裂开，内屏表面与外部铰链均无磕碰或夹痕，他前往Apple Store后苹果直接为其更换了故障机。

国内也有不少用户称，他们在正常展开屏幕时听到咔嚓一声，折叠处出现一道约3厘米黑色竖裂痕，另有一条较细裂痕贯穿屏幕右半，而且目前已经出现多例类似损坏。

在社交平台上

不少网友纷纷晒出

自己的屏幕故障图片

据新民晚报报道，10月23日下午，上海市民张女士称，她在浦东陆家嘴国金中心苹果旗舰店购买的最新款iPhone Duo折叠机，开合没几次，内屏竟然出现两道明显的裂痕。而当她提出退换要求时，店员表示需将手机寄回苹果公司，鉴定折痕是否“人为”所致；如人为损坏，购买Apple Care+服务，才会降低维修费用。

张女士刚购入的iPhone Duo手机内屏碎裂

在苹果首款折叠iPhone Duo开售首日，苹果公司同步上线官方自助维修手册与配套支持文档，苹果列出了多种可能出现的状况，包括设备无法完全开合、开合时出现异常噪音、铰链松动、铰链弯曲或断裂，以及外壳损坏影响铰链使用等。苹果建议用户按照官方指引排查，必要时寻求售后支持。

如果苹果售后检测确认非人为导致，将会给用户更换新机。如果是人为磕碰导致问题则是要自己付费维修了，按照官网的公示，未购买AppleCare+时内屏损坏保外维修预估7998元，购买后内屏及意外损坏服务费为628元。

内屏“磨砂膜”徒手撕除后

成普通亮面屏

折叠痕明显

折叠屏的折痕问题

也是不少苹果粉丝关注的焦点

根据博主@YCS 杨长顺维修家的直播测试，用户可以徒手将iPhone Duo的这层内屏磨砂膜撕下来，屏幕秒变亮面屏。

测试还显示，iPhone Duo内屏有两层膜，可以单独将上方的哑光层撕下来。

而在磨砂膜被撕下之后，iPhone Duo的屏幕上的折痕肉眼可见地更加明显。

而针对iPhone Duo磨砂材质表层是否可撕这一人为操作，10月23日，苹果客服回应称，视频中被撕下的疑似“磨砂膜”是纳米纹理表层，并非是普通磨砂膜。

客服还指出，正常情况下非人为刻意损坏，表层是贴在屏幕上、镶嵌在设备里撕不下来的，也不会无缘无故脱落。纳米纹理表层的作用是减少眩光感和改善折痕视觉效果，对折叠手机反复弯折也有一定保护作用。不建议消费者私自拆解纳米纹理表层更换为第三方手机保护膜，若表层正常损坏维修费是398元。

来源：东方网综合都市快报、环球网科技、都市现场、网友评论

编辑：夏小夏

审稿：钱程灿